View in English
 Error: Debe activar el JavaScript para usar este sitio. Haga clic aquí para instrucciones de cómo activar el JavaScript.
He olvidado mi nombre de usuario de MyChart
MyChart ® Epic Systems Corporation

¿Nuevo Usuario?

Inscríbase ahora

Urgencias Médicas

Por favor, no use MyChart para enviar mensajes que requieren atención urgente. Para urgencias, comuníquese con el consultorio de su proveedor.

App Store Google Play

Preguntas Comunes

Preguntas Sobre Cómo Empezar
¿Qué es MyChart?
¿Cómo me inscribo?
¿Con quién puedo comunicarme si tengo más preguntas?
Su Expediente Médico
¿Cuándo podré ver los resultados de mis análisis en MyChart?
¿Por qué los resultados de ciertos análisis no se dan a conocer electrónicamente a través de MyChart?
Si parte de mi información de salud en MyChart no es correcta, ¿qué debo hacer?
Si envío un mensaje a mi proveedor médico o enfermero, ¿cuándo recibiré una respuesta?
MyChart Para mi Familia
¿Puedo ver el expediente médico de los miembros de mi familia en MyChart?
¿Puedo hacer preguntas sobre un familiar desde mi cuenta de MyChart?
¿Podemos mi cónyuge y yo compartir una sola cuenta MyChart?
Después de haber activado mi cuenta MyChart
Olvidé mi contraseña. ¿Qué debo hacer?
¿Pueden enviarme otro código de acceso ya que he perdido el mío, ha vencido o no lo he recibido?
¿Dónde puedo actualizar mis datos personales (p.ej., dirección domiciliaria o de correo electrónico o cambiar mi contraseña)?
Preguntas de índole Técnica
¿Cómo se mantiene la seguridad en MyChart?
¿Cuál es su Política de Privacidad?
Me desconectaron de MyChart, ¿qué sucedió?
¿Qué necesito para poder utilizar MyChart?
El código de acceso que recibí no funciona, ¿qué debo hacer?
¿Mi código de acceso es también mi identificación de usuario?

¿Qué es MyChart?

MyChart ofrece a los pacientes un acceso personalizado y seguro por Internet a ciertos componentes de sus expedientes médicos. Les permite emplear, de forma segura, Internet para ayudar a gestionar y recibir información relativa a su salud. Con MyChart, usted puede emplear Internet para:

Volver a la Parte Superior

¿Cómo me inscribo?

Los pacientes que deseen participar recibirán un código de activación durante su visita a la clínica. El código les permitirá conectarse y crear su propia identificación de usuario y contraseña. Si usted no recibió un código de activación, comuníquese con la clínica de atención primaria en la que se atiende y solicite un código o pida que lo inscriban en su próxima visita al consultorio de su médico.

Volver a la Parte Superior

¿Con quién puedo comunicarme si tengo más preguntas?

Sírvase llamar a la clínica de atención primaria en la que se atiende y solicite ayuda con MyChart.

Volver a la Parte Superior

¿Cuándo podré ver los resultados de mis análisis en MyChart?

Los resultados de sus análisis pasarán a su cuenta de MyChart 4 días despues de estar disponibles en su expediente médico electrónico (EpicCare). No todos los resultados de los análisis esparan disponibles a MyChart. Para obtener más información, hable con su proveedor médico.

Volver a la Parte Superior

¿Por qué los resultados de ciertos análisis no se dan a conocer electrónicamente a través de MyChart?

Su proveedor médico determinará cuáles resultados se daran a conocer electronicamente a través de MyChart. Asimismo, los análisis de carácter delicado no pasan a MyChart.

Volver a la Parte Superior

Si parte de mi información de salud en MyChart no es correcta, ¿qué debo hacer?

Su información de MyChart proviene directamente de su expediente médico electrónico en el consultorio de su proveedor. Pídale a su proveedor que corrija cualquier información errónea por medio de MyChart o cuando vaya a su próxima cita. Su información de salud es revisada y actualizada en su expediente médico en cada consulta.

Volver a la Parte Superior

Si envío un mensaje a mi proveedor médico o enfermero, ¿cuándo recibiré una respuesta?

Por lo general, usted recibirá una respuesta en unos 3 días hábiles. MyChart no debe utilizarse para asuntos de urgencia. Si la situación requiere de atención inmediata, comuníquese con el consultorio de su proveedor médico o marque 9-11 si se trata de una emergencia.

Volver a la Parte Superior

¿Puedo ver el expediente médico de los miembros de mi familia en MyChart?

Sí. A esto se le denomina acceso por Apoderado (Proxy). Comuníquese con su clínica para inscribirse.

Volver a la Parte Superior

¿Puedo hacer preguntas sobre un familiar desde mi cuenta de MyChart?

No. MyChart ofrece acceso directo a su expediente médico personal. Su comunicación segura con su equipo de atención de salud por medio de MyChart se vuelve una parte permanente de su expediente de salud. La comunicación sobre otra persona sólo debe llevarse a cabo si se tiene y se utiliza un poder de acceso a la cuenta de MyChart de dicha persona.

Volver a la Parte Superior

¿Podemos mi cónyuge y yo compartir una sola cuenta MyChart?

No. Debido al carácter delicado de la información médica, cada persona adulta debe aceptar los Términos y Condiciones de Uso y establecer su propia cuenta MyChart.

Volver a la Parte Superior

Olvidé mi contraseña. ¿Qué debo hacer?

Puede hacer clic en el enlace "Olvidé mi contraseña" que aparece en la página de ingreso para re-establecer su contraseña en Internet.

Volver a la Parte Superior

¿Pueden enviarme otro código de acceso ya que he perdido el mío, ha vencido o no lo he recibido?

Comuníquese con el consultorio de su proveedor médico y pida ayuda con MyChart. Debido a las normas de privacidad, no nos es posible enviarle por correo electrónico otro código de acceso.

Volver a la Parte Superior

¿Dónde puedo actualizar mis datos personales (p.ej., dirección domiciliaria o de correo electrónico o cambiar mi contraseña)?

Conéctese a MyChart. Desde el menú a mano izquierda diríjase a la sección de Preferencias y elija la opción adecuada.

Volver a la Parte Superior

¿Cómo se mantiene la seguridad en MyChart?

Nos esmeramos en asegurar la privacidad y la seguridad de su información. El acceso a información está controlado por códigos de acceso de seguridad, identificaciones personales y contraseñas. Cada persona controla su contraseña y no se puede obtener acceso a la cuenta sin dicha contraseña. Más aún, MyChart utiliza la tecnología de codificación SSL de 128 bits más avanzada, para codificar automáticamente su sesión en MyChart. A diferencia del correo electrónico convencional, todos los mensajes en MyChart se llevan a cabo mientras usted está seguramente conectado al sitio Web OCHIN MyChart.

Volver a la Parte Superior

¿Cuál es su Política de Privacidad?

Favor de leer la política de privacidad haciendo clic en el enlace de Política de Privacidad que aparece en la página de conexión de OCHIN MyChart.

Volver a la Parte Superior

Me desconectaron de MyChart, ¿qué sucedió?

Procuramos proteger la privacidad y seguridad de su información. Mientras está conectado a MyChart, si el teclado permanece inactivo durante 15 minutos o más, se le desconectará automáticamente de MyChart. Le recomendamos que se desconecte de la sesión de MyChart si tiene que apartarse de la computadora incluso momentáneamente.

Volver a la Parte Superior

¿Qué necesito para poder utilizar MyChart?

Necesita acceso a una computadora que esté conectada a Internet y un navegador al día (tal como Internet Explorer).

Volver a la Parte Superior

El código de acceso que recibí no funciona, ¿qué debo hacer?

Por su seguridad, el código de acceso vence al cabo de 60 días y pierde su validez después de su primer uso. Si su código ha vencido, comuníquese con el consultorio de su proveedor médico.

Volver a la Parte Superior

¿Mi código de acceso es también mi identificación de usuario?

No, su código de acceso no es igual a su identificación de usuario ni a su contraseña de MyChart. Usted usará el código una sola vez al conectarse a MyChart por primera vez. (El código vencerá después de que lo haya utilizado o después de 60 días.) La primera vez que se conecte a MyChart, le pedirán que cree una identificación y una contraseña únicas para MyChart.

Volver a la Parte Superior